【MBA】教授インタビュー
今回はマクドナルドやアップルで
マーケティング・コミュ二ケーション
ディレクターとして大活躍、
次世代育成に努める教授にインタビュー。
としても、ブランディング戦略
コンサルティングで活躍中。
河南順一教授
＜学歴＞
＜勤務歴＞
- 日本マクドナルド
- アップルジャパン
- すかいらーく
- サン・マイクロシステムズ
- モービル石油
<専門>
- マーケティングおよびマーケティング・コミュニケーション（ブランド・広告宣伝・イベント・インターナルコミュニケーション・マーチャンダイジング）
- 危機管理
- 社長室
経営困難の中、企業再生に尽力。
アップルの" Think different"戦略の展開、
マクドナルドのCEOコミュケーション担当。
ブランド再生や企業イメージ改善の専門家。
＜著書＞
ここから学べるMBAの原則
- リーダーシップ(次世代リーダー論)
<結論>
好きでたまらないことを極め、
応用することが成功への鍵
<インタビュー>
ー自伝を書くとしたらタイトルは？
河南教授（以下、河南）:「最高の自分になる 」
で、「七人の侍」に出てくる五郎兵衛を
イメージしています。
実力は中の下だが、正直な面白い男。
その男と話してると気が開ける。
苦しい時には重宝する。
私自身は主人公のように「バーン！」と出る
タイプじゃないです。縁の下の力持ちでも
何かのかたちで貢献する姿が、自分に近いと
思ってます。
もちろん自分が理想とする人がいて、こんな感じになりたいと思うことはありますけどね。
結局、人のマネをしても自分の良さというか、
強さというかはあまり出ません。
自然体でなんとかやりながら頑張るのが、自分
のスタイルに一番合っていると思っています。
ー座右の銘や好きな言葉は?
河南: ”Standing for something”
ゴードン・B・ヒンクレー
信条とか信念とか、自分の信じるものを
しっかりと持っておくことがすごく大事
だと思っています。
何を選択するかの一番の決め手は何に
”Standing for something"しているかです。
実際は安易な選択をしてしまうことが山ほど
あるんですけどね（笑）
大小を問わず、信念に沿った選択をすることが
すごく大事です。
ー思わず時間を忘れて夢中になるものは？
河南: オフロードバイクとマウンテンバイク！
マウンテンバイクは今も持っていて、毎日
２回くらい乗ってます（笑）
オフロードバイクは売ってしまいましたが、
16歳の時に免許をとったことが、人生に大きな
影響を与えたと思っています。
あとはフィルムメイキング/動画の撮影と編集。
元々映画が好きで、学生時代は友達とよく
観に行きました。そこから監督に憧れるように
なりました。アップルでiMovieが実装されて、
マーケティングをやっていたこともあり、
「これからは動画の時代だ！」
とイベントやセミナーでも触れ回っていて
自分も編集に夢中になりました。
「これからは自分の世界がつくれる」みたいな
ことを考えていましたね。そこから自分の
好きな映画と仕事がつながっていったような
気がします。
ーミッションは何ですか？
河南: 人々の「最高」を引き出すことです。
IT業界は浮き沈みが激しいので、みんなが
疑心暗鬼なったり、互いに不信感を持ったり
することが多いです。
そんな中でチームをひとつにまとめることは
すごく大変でした。そこで学んだのは
「誰も欠点がない人はいない」ということ
です。だから人の持っている「良いところ」を
見つけて引き出し、他の人の「良いところ」
とうまく融合させていくことが大事です。
これが得意な経営者が会社を立て直すところを
見てきたので、それに習うところがあると
思います。
ーミッション達成に向けて取り組んできた
こと、また現在取り組んでいることは？
河南: 相手に気づかせるコミュニケーションを
心がけて、相手の「最高」を引き出せるように
してきました。
コミュケーションのノウハウを教えています。
あとはブランドを強化したい企業の
コンサルティングを通して、「最高」を
引き出す魅せ方や発信方法をアドバイス
しています。
ーいままで経験した困難TOP2は？
- アップルが倒産寸前になり、リストラを含めた抜本的な改革が必要だった
- マクドナルドが2014年に期限切れチキンが食材として使われたとする「食の安心」の問題（実際には日本では使われなかった）や2015年の異物混入に関する「食の安全」に関する報道の影響で上場以来最大の赤字を出した
当時はなんでアップルにいるのか、
なんでマクドナルドに戻るのかと尋ねられて
答えられませんでした。ロジックでは説明
できないものがそこにありました。
結果としてはそれがすごく良い経験になって
います。結果が見えた今だからそう言える
わけですけど、当時は本当に大変でした。
ーそれぞれどのように乗り越えましたか？
河南:「これを、最高のものにしてみせる」と
宣言して乗り越えてきました。
「ちょっとこれは難しい」
「これは無理だなぁ」
とか思ったときにまず自分に言い聞かせる必要
がありました。尻込みしないように宣言して
いたわけです。
マクドナルドが一連のチキン食材や異物混入の
報道で、徹底的にメディアからバッシング
されたときに、CEOコミュニケーションの統括
でした。なんとか状況を打開するために、
いつもチームには「最高のものにしよう！」と
自分にも周りにもはっぱをかけ続けることで、
気持ちが萎えないようにしてきました。
ーいちばん支えになったことは？
河南：妻が「あなたならできる」と言い
続けてくれたことですね。
困難な状況に尻込みをしていたところを、
背中を押してもらったりして、
「ちょっと頑張ってみようかな」と思うことが
できました。
2番目は「修羅場」をともにくぐった仲間の
存在です。「修羅場」ではその人の本性が
見えてきますよね。あからさまに保身に走る人
もいるし、腹をくくって「やろう！」と
言ってくれる人もいます。
後者の人と一緒にやれば間違いないというか、
任せて大丈夫という信頼があります。
もし結果がダメだったとしても、すごく信頼で
きる人が見つかったことが財産になりますし、
結果を受け入れることが容易になります。会社
が変わってもそういう関係はずっと変わりませ
ん。そういう関係は物事が順調に進んでいる中
では、なかなか見えません。追い詰められた
ときに誰を頼りにするべきかを知っているのは
すごく心強いものです。
ー成功の秘訣は何ですか？
河南：やるべきことを「パーツ」か
「ステージ」に分解して、それぞれについて
瞑想し、考え、祈り、取り組むことです。
すべてのメディアがマクドナルドについて
ネガティブな報道をしていたときは、とても
乗り越えられないような大きな問題に
見えました。そこで問題を細かく分解して、
小さな問題ひとつひとつに全力で挑んで
いきました。そうすることによって少しずつ
状況を変えていくことができました。
人生は自分の思い通りになりません。むしろ
望むことと反対のことが起きることが多い
です。うまく行きそうにないことやチャレンジ
にぶつかったときは、この方法がとても役に
たちます。ちなみに、私が成功したかというと
そうではなく、むしろ失敗ばかり…。でも
すごく恵まれた人生だと思います。
ー次世代の若者へのメッセージ。
河南：好きなことを見つけて極めてください。
どう応用できるかを考え、行動してください。
好きなことを見つけて、それを仕事にすること
はそれはそれでチャレンジはあります。
とにかく自分のやっていることをいろんな
かたちで好きになる方法があるはず。それを
見つけることがすごく大事だと思うんです。
もうひとつは自分の土俵で戦うことです。
不得意なところは、それが得意な人とチームを
組んでまかせればいいんです。スティーブ・
ジョブズはこれがほんとにうまかった。
彼が万能だったわけではなく、すごい才能を
持っている人を組み合わせられることが彼の
強みでした。リーダーにはこの資質が求められて
いると思います。しかし彼はエキセントリック
でしたので、反感を持つ人も多かったです。
で好きでたまらない思い」からです。それを
知った人たちは「自分もそれを支えたい」
「一緒にやれば、自分にもすごいことが
できる！」という気持ちになっていきました。
そこからイノベーションが生まれたのです。
<まとめ>
好きでたまらないことを極め、
自分の土俵で戦うことが、
イノベーションを生む！
次回、「マーケティング基礎①」につづく。
